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社论:生长线上经济需注重珍爱消费者权益

Allbet登录网址 2020年11月18日 财经 8 0

刚刚宣布的10月份经济数据验证了中国经济的苏醒态势,但至关主要的海内消费恢复仍有所滞后,国家统计局宣布的数据示,1~10月份社会消费品零售总额311901亿元,同比下降5.9%。此时,若何提振内需成为当前颇为紧要的义务。

国家发改委17日上午专门召开会议解读经济数据,发言人就备受关注的消费称,为顺应服务消费升级的趋势,国家发改委将会同相关部门进一步研究出台促进服务消费的新举措,努力生长“互联网+医疗康健”、数字智慧文旅、在线教育培训、智能体育等服务消费新模式,指导传统服务企业线上线下融合生长,进一步释放服务消费潜力。

生长线上消费的确是提振内需的主要偏向,今年疫情时代,为应对新冠肺炎疫情影响,种种在线医疗、智能体育、线上教育等服务消费迎来了新的生长时机,纷纷“触网”,包罗家政服务、洗衣洗鞋、深度保洁、汽车调养等也都可以在线购置、预订服务,让人直观感受到了孕育其中的新动能、新潜力。

值得一提的是,虽然近年我国线上经济快速生长,但相对于线下实物消费而言,似乎另有不少潜力。统计显示,今年前10个月实物商品网上零售额占总消费品零售额为24.2%,服务消费网上销售占比则更低。

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而且,线上与线下并非纯粹的替换关系,许多时刻两者可以互相促进。近年来,线上消费的发作最先加码反哺线下消费,将线上流量引至线下,且线上消费使消费者的生涯加倍网络化、数字化,也倒逼内陆生涯服务领域的供应端加速转型,进而推动线下消费场景在谋划方式和业态上不停创新生长。今年“双十一”时代,一些互联网平台企业就团结上百万家线下门店资源,提供线上线下同价同质量服务,同时努力推动线下服务向“数字化”转型,探索新的服务消费模式,不停知足消费者的新需求。

固然,线上消费往往会遇到线下消费没有或者被放大的问题,好比个人信息泄露,敲诈、跑路变得加倍容易等问题。

互联网个人信息珍爱其实是个老生常谈的话题,这一问题随着线上经济的生长变得越来越严重。有机构观察显示,消费者对于个人信息泄露越来越关注,最忧郁的是数据泄露导致的侵略、身份或财政信息被盗、营销滥用等,但绝大多数消费者以为没有珍爱自己隐私的工具,相对于要求企业自律,更希望政府举行干预。央视曾报道,有人脸信息在网上被公然售卖,5000多张人脸打包只需要10元。关于人脸识别的话题,最近再度引发烧议。

另一个颇受关注的问题是线上服务消费退款、平台频仍跑路,此征象近年并不鲜见,以在线教育为例,今年央视“3·15”晚会就曝光了嗨学网学员退款难问题。凭据启信宝数据,2018年1月1日至今年上半年,天下在线教育类企业的注销数目28100家,其中涉及谋划异常的企业数目为25767家。许多企业仅仅换个“马甲”就重新谋划,因学员来自天下各地,维权成本相当高,乐成案例少少。

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