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最近一段时间,如果要问什么产品最受市场关注,那么各大在线会议企业收费的消息无疑引发了整个市场的热议,伴随着腾讯会议也收费了,整个市场几乎全面进入收费时代,很多人都在问既然这些在线会议巨头都开始收费了,在线会议们离赚钱到底还有多远?

腾讯、钉钉、飞书集体收费?


据经济观察报的报道,腾讯会议部分功能开始收费登上微博热搜,话题阅读量超过9000万次。


经济观察网记者登陆腾讯会议官网看到,腾讯会议基础的线上会议等服务仍然免费,收费的是自动会议纪要、字幕、高清画质、实时转写等增值功能。腾讯会议于2019年底上线,疫情爆发后,腾讯会议创造了245天用户破亿的记录。2020年1月24日腾讯会议承诺,到疫情结束前,面向用户端的300人不限时会议功能始终免费。今年9月15日,腾讯会议对于实时转写等增值功能开始收费。


据红星资本局的报道,目前,腾讯会议分别针对个人和企业推出了不同的收费版本。对个人用户,免费个人版仍能使用45分钟的群组会议等功能。


30元/月的个人用户会员版则包括视频人数30人-60人同时开启摄像头、不限时字幕、不限时自动会议纪要、不限时实时转写、高清1080P画质等功能。对于组织和公司用户,腾讯会议推出了4788元/年起的商业版和需要具体询价的企业版。商业版最多支持2000人同时入会、可设置10个联席主持人,同时相比个人版还包括成员角色和权限管理等公司管理功能。


钉钉官网显示,共提供标准版、专业版、专属版和专有版。其中标准版的电话&短信DING消息、25方/1080P云会议室、电话会议和数据恢复等功能均“支持购买”。除了免费标准版的个别功能收费外,2022年3月,钉钉提出全面商业化,在免费版基础上,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版、和面向超大型企业的专有版,专业版价格为9800元/年。


飞书客服表示,个人用户可以使用免费的标准版,语音转文字等功能免费,可以免费接入25方参会接口(疫情期间为100方),而1080P高清画质的视频会议功能需要升级1440元/人/年的企业版或2400元/人/年的旗舰版才能够使用。


据第三方数据机构Quest Mobile数据,2022年9月,钉钉月活用户数2.2亿,企业微信1.1亿,飞书840万。


互联网公司:用户最重要,也最不重要


从电商、网约车到外卖、共享单车,互联网的风每刮向一个产业,民众都会经历一次“薅羊毛”的痛快。


2010年起,各个行业开始互联网化。刘强东连发微博,高调宣布京东大家电三年零毛利,吓得国美、苏宁电器纷纷加入价格战。饿了么、美团接连获得千万甚至上亿美元融资,烧钱给用户发补贴,把同时起家的美餐网挤出了个人用户市场。2014年,滴滴为乘客和司机都推出了一系列打车红包与返现机制,导致一时间“打车比坐公交还便宜”。


这些互联网公司的做法只有一个目的:抢占流量。因为流量不仅决定了未来用户更习惯在哪个平台花钱、花时间,也决定了广告商会选择在哪个平台上投放广告。流量就是壁垒,放到现在来看,这都是互联网行业公认的真理。


但也正是流量为王的逻辑,让互联网大厂对用户产生了一种微妙的态度:用户是最重要的,也是最不重要的。


用户重要,是因为流量壁垒就是由一个个用户筑起来的。为了留住用户,公司有时会选择压榨另一方的利益,比如入驻平台的商家和企业。


今年5月底,把民宿风带进国内的Airbnb爱彼迎宣布退出中国大陆的短租市场。许多房东心痛表态,退出民宿圈。国内并不是没有其他短租平台,为什么有的房东宁愿退圈也不愿意入驻?在成都做了好几年民宿生意的米饭告诉着陆TouchBase,因为她感受不到那些平台对房东的尊重。

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根据米饭的介绍,在爱彼迎上,房东有更多权利,可以决定房客需要提前多久取消订单,取消后需要支付多少定金等,爱彼迎只起到平台的角色。而美团和携程等会强硬地要求她让利于房客,如果她不允许房客随时取消预定,平台就会打电话让她进行调整。这样一来,很多潜在的单子都没有了。


现在,米饭不做民宿了,在成都开了一家面包店,又在外卖平台上遇到了同样的问题,有时“莫名其妙”地就参与了免减活动。


那么看似被“捧成上帝”的平台用户,权益真的得到保障了吗?


互联网公司的主要营收并不来自用户,而来自广告方。根据《2021年中国互联网广告数据报告》,阿里巴巴和字节跳动去年仅广告收入就在千亿人民币以上。2020年,百度、拼多多、微博等公司的广告收入分别占了年度总收入的68%、81%和88%,搜狗和趣头条甚至达到了90%以上。


互联网对广告过度依赖,让渡了用户体验,这点在视频平台上体现得淋漓尽致。早在2018年,就有网友怒指腾讯视频的广告“又长又多”,买了会员还要看广告。爱奇艺和优酷也面临同样的吐槽。如今,爱奇艺的一些片前广告依然长达80多秒,需要注册会员才能跳过——用户不是在为内容付费,而是在填补平台失去的广告费。


更进一步,有的公司还会让渡用户信息。美国剑桥分析公司和加拿大的AggregateIQ都曾被曝出,利用选民信息操控美国大选和英国脱欧。而他们的具体操作,就包括从社交媒体上收集用户的信息,在分析对方的背景后投放定向广告。Facebook曾为此付出过数十亿美元的罚款,还被民众游行抗议。


过去十几年,像微博、腾讯、Facebook这样的互联网大厂,明明手握海量用户,却非要拐着弯依赖广告商挣钱,损害用户利益,原因或许正是太在乎用户的感受:习惯了免费的用户,愿意为产品付费吗?他们会不会流失到别的平台上?


这种担心不无道理,今天有人对腾讯会议收费提出质疑就是最好的证明。但这种用户没有付费意识的现状,不也是公司们在一轮又一轮的烧钱大战中培养起来的吗?

视频会议工具如何拓展商业模式?


疫情促使视频会议工具需求短时间爆发,但在后疫情时代,随着用户使用习惯沉淀,市场竞争加剧,如何拓展可持续的商业模式,也是各家需要思考的问题。


会畅通讯认为,在5G技术的支持下,云视频将不止于会议、远程培训、在线教育等已有的较成熟市场,而更能向安全要求更高、应用场景更复杂的智慧党建、智慧公安、智慧司法、智慧医疗、金融科技等全场景市场拓展。


另外在新智能硬件、人工智能以及以AAC标准、H.265标准为代表的新一代音视频编解码技术加持下,云视频的应用也将向更丰富的场景、更好的应用体验、更低的应用成本发展。


据媒体援引业内人士观点,视频会议行业将会呈现出三大发展趋势:第一,新技术与视频会议结合会愈加紧密;第二,视频会议进一步下沉到更低层级的机构和部门;第三,视频会议的应用领域不断拓展,与更多行业和业务相结合。


不过,在马继华看来,视频会议应用确实可以快速发展用户,但也面临“用后即走”的情况。目前,向企业收取高质量服务费是视频会议应用的主要盈利模式,互联网公司擅长的广告模式较难行通。未来,视频会议应用还是要做系统性增值服务和平台服务。



来源:北青网,着陆TouchBase,江瀚视野观察

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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